Wichtige Infos zu Versand & Verpackung

A) Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung eine Versandkostenpauschale pro Bestellung (nicht pro Produkt). Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Die Versandkostenpauschale für den

• Versand innerhalb Deutschlands beträgt 4,90 Euro,
• Versand nach Österreich beträgt 9,90 Euro
• für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte. 

Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu Ihren Gunsten niedriger werden.

Unser Versandpartner ist DHL.

Wir wissen, dass Sie sich nach jedem Einkauf in unserem Shop darauf freuen, dass Ihre Sendung schnellstmöglich, nachvollziehbar und sicher bei Ihnen ankommt. Daher versenden wir ausschließlich mit folgenden Produkten unseres Partners DHL:

• innerhalb Deutschlands mit “DHL Paket” 
• für Auslandssendungen mit “DHL Paket International“

Beide Versandprodukte besitzen die Zusatzeigenschaften “Sendungsverfolgung & Haftung (bis max. €500, -)”

Sie erhalten von uns zum Abschluss des Bearbeitungsprozesses Ihrer Bestellung eine Link, unter dem Sie den Verlauf Ihrer Warensendung nach Einlieferung bis hin zur Zustellung nachverfolgen können.

Wir bearbeiten & versenden Ihre Bestellung unabhängig vom Zielort bei Bestellungseingang:

• bis 12.00 Uhr (deutsche Zeit) am gleichen Tag
• nach 12.00 Uhr am nächsten Werktag

• 1-2 Tage bei innerdeutschem Versand als Paket
• 2-5 Tage bei Versand innerhalb der EU
• 3-10 Tage bei Versand außerhalb der EU

Rücksendungen / Retouren

Sie haben die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken, dabei sind die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen. Wenn Sie ihr Paket an uns zurücksenden möchten, dann füllen Sie bitte den beiliegenden Retourenschein aus und legen ihn mit in das Paket. Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse. Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme) behalten wir uns, vor diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

Rücksendeadresse:

Pöllinger Leder & Tracht OHG – Retourenannahme –
Kirchengasse 8, 93155 Hemau

Sie können alternativ folgenden Link nutzen, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden:

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Umtausch

Einen direkten Umtausch können wir leider nicht direkt anbieten, aber es findet sich für alles eine Lösung.

Wenn Ihnen ein bestellter & gelieferter Artikel nicht passt, dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

• bestellen Sie den Artikel bitte noch einmal in der passenden Größe in unserem Onlineshop und senden uns den nicht passenden Artikel zurück (beachten Sie dabei bitte unsere Widerrufserklärung und -fristen)
• alternativ können Sie auch eines unserer 9 Fachgeschäfte besuchen und dort vor Ort einen Austausch besprechen.